Požičovňa - Úvod
Kompletné riešenie pre požičovne náradia. Katalóg s online rezerváciami, evidencia jednotlivých kusov, výpožičky, vratné zálohy a prehľad tržieb na jednom mieste.
Čo je modul Požičovňa?
Modul Požičovňa je hotové riešenie pre prevádzky, ktoré prenajímajú náradie, stroje alebo iné vybavenie. Zákazník si na webe vyberie náradie, zvolí termín a odošle rezerváciu. Vy ju v administrácii potvrdíte, pri odovzdaní spustíte výpožičku a pri vrátení ju uzavriete. Systém pritom sám stráži dostupnosť, ráta cenu aj penále za oneskorené vrátenie.
Hlavné funkcie:
- Verejný katalóg náradia s kategóriami, fotkami a cenami za deň
- Online rezervácie aj bez registrácie zákazníka
- Evidencia jednotlivých kusov (kus = inventárne číslo), nie len typov náradia
- Automatický výpočet dostupnosti podľa rezervácií a bežiacich výpožičiek
- Prehľad výpožičiek so zálohami, stavom pri prevzatí a pri vrátení
- Rýchla výpožička na predajni na dva klepnutia
- E-mailové notifikácie a pripomienky pre zákazníka aj prevádzku
- Štatistiky vyhľadávania - čo zákazníci hľadali a čo u vás nenašli
- PDF zmluvy k rezervácii aj výpožičke a CSV export tržieb
Základné pojmy
Aby ste sa v administrácii rýchlo zorientovali, oplatí sa poznať štyri pojmy, na ktorých celý modul stojí. Kľúčový je rozdiel medzi náradím a kusom - práve vďaka nemu viete mať tri rovnaké vŕtačky a systém stále presne vie, ktorá z nich je práve u zákazníka.
Príklady nastavenia:
Náradie
Typ položky v katalógu - napríklad "Vibračná doska 90 kg". Má názov, popis, fotku, cenu za deň a zálohu.
Kus
Konkrétny fyzický exemplár náradia s vlastným inventárnym číslom a stavom (voľný, požičaný, v servise, vyradený).
Rezervácia
Záväzok zákazníka na termín. Vzniká na webe alebo ju založíte vy, drží konkrétny kus na dané dni.
Výpožička
Reálne odovzdanie náradia. Vzniká z rezervácie pri prevzatí a končí vrátením, kedy sa doráta konečná cena.
Ako prebieha celý proces
Od kliknutia zákazníka po vrátenie náradia prejde objednávka siedmimi krokmi. Väčšinu z nich rieši systém sám, vy vstupujete len tam, kde treba fyzicky odovzdať alebo prevziať náradie.
Hlavné funkcie:
- 1. Zákazník si v katalógu vyberie náradie a termín od-do
- 2. Systém overí, či je na daný termín voľný aspoň jeden kus, a ukáže cenu
- 3. Zákazník vyplní meno, e-mail a telefón a odošle rezerváciu
- 4. Zákazníkovi aj prevádzke príde e-mail o novej rezervácii
- 5. V administrácii rezerváciu potvrdíte - zákazníkovi príde potvrdenie
- 6. Pri odovzdaní spustíte výpožičku, zapíšete zálohu a stav náradia
- 7. Pri vrátení výpožičku uzavriete - systém doráta cenu vrátane prípadného penále
Ako sa počíta dostupnosť
Dostupnosť sa nikde neeviduje ručne - systém ju vždy odvodí z toho, čo je naplánované. Pre zvolený termín zoberie všetky kusy daného náradia, vyradí tie v servise a vyradené a z ostatných odpočíta tie, ktoré v danom období kolidujú s inou rezerváciou alebo bežiacou výpožičkou. Ak nezostane nič, v katalógu sa zobrazí najbližší voľný termín.
Hlavné funkcie:
- Blokujú čakajúce aj potvrdené rezervácie
- Blokujú aktívne aj po termíne nevrátené výpožičky
- Kusy v stave "servis" a "vyradený" sa do dostupnosti nerátajú vôbec
- Pri kolízii systém ponúkne najbližší voľný deň v horizonte 6 mesiacov
- Rezervácia si už pri vzniku zamkne konkrétny kus, takže dvaja zákazníci nedostanú ten istý